不同于很多组织机构，医院具有非常明显的特殊性。因为医院的组织成员都是具有高学历、高素质的人群，而医务人员的业务又是技术难度高，专业性极强的工作。在这些看似组织人才多，行业壁垒高，竞争难度小的表象下，却往往隐藏着很大的隐患。

近年来，我们不难发现，有很多曾经被社会高度认可，患者高度信赖的医院，时至今日却举步维艰，每况愈下。在分析这些案例时，虽然不同的医院有各自特殊的问题，但是我们发现它们全部都有一个共同的问题，也就是开头我们提到的潜在隐患——管理。

您是否也有这样的困惑？

○很好的想法始终不能转化为现实

○理论支持的目标不能变成具体的结果

○无懈可击的方案不能带来实际的效益

○完整合理的人员配置不能形成有效合力

○设计丰厚的约束激励不能成为员工动力

○制定完善的管理制度不能保证工作效率

首先，医院的管理人员往往是由专业的医务工作者晋升而来，相对于从事多年的业务工作，管理工作并非专业，主观上有时也不太重视；另一方面，正是由于医院人员的学历高，素质高，也造成了医院的管理难度大的客观事实。因此，要对这样的组织实现有效管理，领导力就成了重中之重。

 

领导力——管理的灵魂

 

 

简单地说，领导力=职务权力+影响力。

职务权力和影响力的区别

毫无疑问，每个领导者都希望拥有卓越的领导力，既然“职务权力”是确定的，不可改变的，就意味着提高领导力的途径就在于有效提高“影响力”。站在管理学的角度，我们发现影响力有显著的特点：

基于影响力的特点，结合医院管理的日常工作，实战派管理专家何冰老师总结了七种能够有效提高医院管理者影响力的具体方法：

① 故意降低职权的影响

② 尽量利用发挥自己的知识和能力

③ 注重个人外表气质的培养

④ 有意识地发展发挥个人的智力特质

⑤ 培养具有权威性的声线和讲话方式

⑥ 经常保持积极和正面的态度

⑦ 尽量利用个性、性格方面的影响力

影响力的提升只是领导力提升的一个必要条件，能力提升并不是简单地做加法，在实际工作中，领导力还体现在管理者的领导风格和领导方式上。相比业务方面专业的医疗技术，领导力在具体的体现方式上则更像是一种管理艺术。而要实现企业的高效管理，除了我们上面所说的领导力，还有与之相对的另一项重要标准——执行力。

“一个命令之是否有权威，决定于接受命令的人，而不是决定于权威者或者发出命令的人。”

切斯特·巴纳德（Chester Barnard, 1886-1961），美国行政学家，现代管理理论之父

如果说几十年前的工业化社会，企业比拼的是生产设备；那么在进入后工业化的学习型社会，企业比拼的则是企业全员——特别是管理者——的知识储备和学习能力。

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